Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThanh toán qua ví nội địaQuyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
net12.win Thông tin của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại thông tin bạn muốn thay đổi và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng chính sách.

Kênh xác minh tài khoản

Với yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi định vị và xử lý nhanh hơn.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và hệ thống đều được mã hoá. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị lộ qua kết nối công cộng.

Quản lý cookie

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn kiểm soát cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Sau đó dữ liệu bị xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, hoặc đề nghị xoá dữ liệu tài khoản khi không còn sử dụng dịch vụ nữa.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email và số điện thoại. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch được ghi nhận — không lưu mật khẩu ví.

Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá theo đúng chính sách lưu trữ và quy định áp dụng.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ bị xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Nhắn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trên ứng dụng, hoặc gửi email nêu rõ yêu cầu. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn các bước xử lý cụ thể.